Russie Autrement : recommandée par le Petit Futé

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Politique de confidentialité
Russieautrement (« www.russieautrement.com » « nous », « notre ») est un service en ligne qui propose aux utilisateurs (« vous ») des recommandations de voyages et l'organisation de voyages, y compris les hôtels, locations de vacances et autres hébergements, guides de voyage, attractions et expériences, restaurants, vols, croisières et bien plus encore. Il offre également à ces prestataires un moyen d'interagir avec les voyageurs. Notre site Web appartient à ООО "Вундер Раша" par qui il est également exploité.

En accédant à notre Site Web et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, ainsi que les pratiques de collecte et de traitement des informations décrites dans ce document.

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour la dernière fois le 9 осtobre 2018. Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité. Veuillez donc la consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

Cette politique de confidentialité décrit en détail notre politique et nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles.

Nous sommes conscients de l'importance de la protection de votre confidentialité et de vos droits en matière de Protection des données. Internet est un moyen très puissant pour la transmission d'informations personnelles, pour cette raison, nous nous engageons scrupuleusement à respecter les lois en vigueur en matière de protection et de sécurité des données à caractère personnel, dans le but de garantir une navigation sûre, contrôlée et confidentielle pour ses utilisateurs et clients lorsqu'ils visitent et/ou utilisent le Site Internet.

La présente Politique est soumise aux lois françaises en vigueur en matière de protection et de sécurité des données à caractère personnel, aux lois russes en matière de collecte, traitement et protection des données personnelles.

Contenu du document :

1. Collecte de vos données personnelles
2. Utilisation de vos données personnelles
3. Tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles
4. Durée de conservation de vos données personnelles
5. Vos droits
6. Protection de vos données personnelles
7. Informations relatives aux mineurs
8. Liens externes
9. Modifications apportées à cette Politique de confidentialité
10. Moyens mis à disposition pour nous contacter
1. Collecte de vos données personnelles
Collecte des données
Russieautrement veille à ne collecter et ne traiter que les données strictement nécessaires à la finalité du traitement qu’il met en œuvre.

Les données collectées par Russieautrement sont nécessaires à la fourniture des services proposés par Russieautrement.

Certaines informations sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes, d’autres sont facultatives, elles permettent de mieux vous connaître. Les informations obligatoires sont repérées par un astérisque sur le formulaire de saisie.

Russieautrement garantit que les informations enregistrées sur le site sont traitées de manière strictement confidentielle.

Définition “des données personnelles”
L'expression « Données personnelles » désigne toute information concernant une personne et permettant de l'identifier, par exemple un nom et prénom, un numéro de téléphone, des adresses électroniques, une date de naissance, un mot de passe et des informations de paiement (par exemple des données de carte bancaire). Ces informations ne comprennent pas les données dans lesquelles l'identité a été supprimée ou rendue anonyme (données anonymes). Nous avons le droit de demander des informations concernant votre voyage, vos préférences, vos préférences alimentaires, le siège passager, des données concernant un voyageur qui participe aux programmes de fidélité proposés par des compagnies aériennes, des informations sur la réservation du logement ou la location d’un véhicule, des billets d’avion et le moyen de son achat et des informations sur votre bagage.

Manière de collecter et traiter des données personnelles
Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons les données personnelles de différentes manières. Nous pouvons collecter les données personnelles que vous nous fournissez directement, mais nous collectons aussi les données en enregistrant votre interaction avec nos services, par exemple à l'aide de cookies sur notre Site Web. Nous pouvons également recevoir des informations que des tiers avec lesquels nous sommes associés nous transmettent.

Collecte automatique des informations
Collecte automatique des informations : nous collectons automatiquement certaines informations depuis votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez Russieautrement. Nous collectons par exemple des données relatives à votre session, notamment votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et le site de référence. Nous pouvons également collecter des informations sur votre activité en ligne, comme le contenu des sites que vous avez consulté, les pages visitées et les recherches effectuées. Nous collectons automatiquement des informations de ce type afin de mieux comprendre vos centres d'intérêt et vos préférences, et de personnaliser votre expérience d'une manière plus pertinente. Nous collectons également des données personnelles afin de protéger notre site et les autres utilisateurs contre une utilisation abusive.

Informations de paiement
Nous ne conservons aucune information de paiement. Toutes les données sont collectées par une banque acquéreuse et le système PayPal.

Veuillez consulter l’information sur Cookies
Veuillez consulter la section des Cookies de notre Politique de confidentialité pour de plus amples informations sur les raisons pour lesquelles nous collectons et nous utilisons ces informations.

Les données personnelles des tiers et des mineurs
Si vous prévoyez de nous transmettre des données à caractère personnel d'une autre personne, par exemple lors d'une réservation en son nom, il suffit de nous donner les coordonnées de ce tiers avec son consentement et après lui avoir donné accès à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez noter que nous pouvons collecter des informations concernant les enfants uniquement avec le consentement des parents ou du tuteur de l'enfant. Si nous constatons que nous avons traité les informations d'un enfant sans le consentement valable d’un parent ou du tuteur, nous nous réservons le droit de les effacer.

Utilisation des données
Certaines données de navigation nous permettent d’adapter le contenu ou l’affichage de nos services à votre terminal, afin que vous puissiez avoir une expérience positive de la consultation de nos pages Internet. Cette adaptation peut porter notamment sur les services auxquels vous pouvez accéder, sur son contenu, ou sur la nature des publicités intégrées à nos services, selon ce que nous pouvons connaître des navigations antérieures que votre terminal a effectué sur nos services, ou selon la localisation géographique de votre terminal, lorsque vous avez préalablement accepté auprès du fournisseur de votre terminal ou de votre service mobile qu’elle soit transmise à notre site dans le cas d'un terminal mobile.

2. Utilisation de vos données personnelles
Nous n'utilisons les données personnelles que nous collectons à votre sujet qu'à des fins spécifiques, notamment, sans que cela soit limitatif, pour vous offrir nos services et l'accès à notre Site Web pour gérer et faciliter les demandes de réservation et les réservations, pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Site Web et nos services, pour répondre à vos questions ou en assurer le suivi, ou pour vous fournir un service clientèle, pour vous informer des modifications apportées à nos conditions ou notre politique de confidentialité, pour exploiter et améliorer notre Site Web et nos services, pour mesurer l'intérêt suscité par notre Site Web et nos services et les améliorer, pour vous informer des promotions et des offres spéciales, pour nous protéger contre les activités frauduleuses, illicites, non autorisées et illégales, pour administrer et protéger notre entreprise, et pour régler des litiges ou résoudre des problèmes.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous y sommes autorisés par la loi. En général, nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque nous en avons besoin pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous,
Lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos intérêts légitimes (ou de ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts,
Avec votre consentement,
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
Messages par e-mail
Nous souhaitons vous permettre de tirer parti des opportunités de voyage sur notre Site Web en toute simplicité. Pour ce faire, nous vous envoyons des e-mails comportant des informations relatives à vos intérêts en matière de voyage. Si vous recherchez, par exemple, un séjour à Saint-Pétersbourg sur notre Site Web, nous pouvons vous envoyer un e-mail sur le voyage à Saint-Pétersbourg. Ces e-mails sont destinés à vous fournir des informations utiles concernant les offres spéciales de voyages disponibles sur nos sites.

Vous recevez des messages de marketing de notre part si vous nous avez autorisés à vous en envoyer, ou si vous avez demandé ou acheté des produits ou des services auprès de nous sans avoir indiqué que vous ne souhaitez pas recevoir de tels messages.

Chaque fois que vous recevez un e-mail de ce type, vous avez la possibilité de nous dire si vous ne souhaitez plus recevoir ces messages, de refuser les notifications Push dans l'application ou de modifier les paramètres de votre appareil mobile afin qu'il refuse les messages de marketing ou notifications de ce type. Vous avez également la possibilité de vous désabonner de chacune de ces communications de marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement que vous trouverez au bas de chaque communication que nous vous envoyons.

Veuillez noter que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications de service, notamment des messages administratifs ou des messages de transaction relatifs à l’une de vos réservations. Il n'est pas possible de se désabonner de ces communications de service.

3. Tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles
Tiers avec lesquelles nous partageons des données personnelles
Nous partageons vos données à caractère personnel, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, aux catégories de destinataires suivantes :

Nos employés et/ou collaborateurs autorisés qui nous assistent et nous conseillent sur l'administration, les produits, les affaires juridiques, le Service Clients et les systèmes d'information, ainsi que les personnes chargées de la maintenance de notre réseau et de nos équipements matériels et logiciels,
Nos fournisseurs pour le traitement de votre commande, y compris, sans que cela soit limitatif, les hôtels, compagnies aériennes, restaurants, compagnies de croisières, sociétés de location de voitures, les musées et les théâtres,
Les prestataires de paiement et les institutions financières (par exemple à des fins de rétro facturation, de détection et de prévention de la fraude) agissant en tant que responsables du traitement autonomes,
Nos partenaires commerciaux qui sont des plateformes de médias sociaux lorsque vous en faites la demande explicite (par ex. lors de l'utilisation de méthodes d'authentification des médias sociaux),
Les autorités compétentes quand on nous le demande selon la loi en vigueur,
Les autorités compétentes et la Loi et les tiers appliquant la Loi lorsque cela est nécessaire pour que nous puissions faire respecter nos conditions d'utilisation, protéger et défendre nos droits ou notre propriété ou les droits ou la propriété de tout tiers,
Les tierces parties qui reçoivent les données (par exemple, les consultants commerciaux, les professionnels qui fournissent des services de diligence raisonnable ou qui évaluent la valeur et les capacités de l'entreprise) lorsque cela est nécessaire dans le cadre de toute vente de notre entreprise ou de ses actifs (auquel cas vos coordonnées seront divulguées à nos conseillers et aux conseillers de tout acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires).
Ces tiers s'engagent à respecter toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée et à assurer à vos informations personnelles un niveau de protection équivalent à celui que ООО "Вундер Раша" vous offre.

Ci-dessous la liste de nos partenaires:
“Mondial-visa” en France,
"Horseback Adventure" en Mongolie,
“C.A.T.I.A.” en Ouzbekistan.

Transfert international de vos données
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Espace économique européen et stockées dans ces pays aux fins indiquées dans cette Politique de confidentialité. Lorsque nous stockons ou transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen, nous prenons les précautions suivantes afin d'assurer qu'elles sont correctement protégées.

Lorsque nous stockons ou transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen, nous le faisons conformément à la loi en vigueur et assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection similaire en mettant en place des dispositifs de protection appropriés. Les transferts de données personnelles sont réalisés :

vers un pays reconnu par la Commission européenne comme fournissant un niveau de protection adéquat ; ou
vers un pays qui n'offre pas de protection adéquate, le transfert étant régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou en mettant en œuvre d'autres solutions appropriées de transfert international pour assurer l'adéquation de la protection.
En utilisant nos services, vous comprenez que vos données personnelles peuvent être transférées vers nos installations et aux tiers avec lesquels nous les partageons, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

4. Durée de conservation de vos données personnelles

ООО "Вундер Раша" a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel de ses utilisateurs.

Les données à caractère personnel relatives aux prospects qui ont consenti à la prospection commerciale et aux membres du Site seront conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de l’utilisateur.

5. Vos droits
Vos droits et préférences concernant la collecte et le traitements de vos données personnelles sont:

Le droit d'accès - Le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Vous pouvez ainsi recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et vérifier que nous les traitons en toute légalité.
Le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes en notre possession, compte tenu des fins du traitement.
Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Nous accèderons à votre demande, à moins que le traitement ne soit motivé par un intérêt légitime sérieux et impérieux ou que nous devions continuer à traiter vos données personnelles afin d'engager, exercer ou défendre une action en justice.
Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si :
vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant la période durant laquelle nous sommes tenus de vérifier l'exactitude des données personnelles ; ou
le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression et demandez plutôt une limitation du traitement ; ou
nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour des actions en justice ; ou
vous vous opposez au traitement, pour la période durant laquelle nous sommes tenus de vérifier les motifs légitimes impérieux.
Droit à l'oubli et droit à la limitation - Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si :
vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou traitées ; ou
vous retirez votre consentement lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement et qu'il n'est pas autrement justifié juridiquement ; ou
vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et celui-ci n'est pas autrement justifié par des motifs légitimes impérieux ; ou
vos données personnelles sont traitées illégalement ; ou
l'effacement de vos données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale.
Droit à la portabilité des données - Le droit à la portabilité des données. Vous pouvez nous demander de vous envoyer les données personnelles vous concernant. Vous pouvez également nous demander d'envoyer ces données personnelles à un tiers, dans la mesure du possible. Vous disposez de ce droit uniquement pour les données personnelles que vous nous avez fournies, ou si le traitement est basé sur le consentement ou nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous et s'il est réalisé par des moyens automatisés.
Nous contactant par E-mail à privacy@russieautrement.com .
En ce qui concerne le marketing direct, veuillez noter que vous pouvez également vous opposer à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement que nous fournissons dans chaque communication qui vous est envoyée.
En ce qui concerne les publicités ciblées en ligne et le retrait de votre consentement, veuillez vous référer à page de Cookies.
6. Protection de vos données personnelles
Nous souhaitons vous inspirer confiance concernant l'utilisation de TripAdvisor et nous nous engageons donc à protéger les données personnelles que nous collectons. Bien qu'aucun site Web ne puisse totalement garantir la sécurité, nous avons mis en place et appliquons des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles que vous nous communiquez contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée ou illégale, ainsi que contre tout dommage, perte, altération ou destruction accidentel.

(Par exemple, seuls les employés autorisés sont en mesure d'accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu'à des fins professionnelles légitimes. Par ailleurs, nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre et entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons des informations confidentielles. Nous utilisons également des pare-feux et des systèmes de détection d'intrusion afin d'empêcher des personnes non autorisées d'accéder à vos données personnelles).

7. Informations relatives aux mineurs
En tant que site Web destiné au grand public, Russieautrement ne propose pas de service destiné aux mineurs. À notre connaissance, nous ne collectons pas de donnée relative aux mineurs. Si nous savons qu'une personne est âgée de moins de 13 ans et que celle-ci nous envoie des données personnelles, nous supprimons ou détruisons ces informations dès que cela est raisonnablement possible.

8. Liens externes
Notre Site Web peut comporter des liens vers des sites Web, plug-ins et applications de tiers. Si vous accédez à d'autres sites Web à partir des liens fournis sur notre Site Web, les opérateurs de ces sites peuvent collecter ou partager des informations vous concernant. Ces informations seront utilisées par ces opérateurs conformément à leur politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites Web tiers et vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité publiées sur ces sites afin de comprendre leurs procédures de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles.

9. Modifications apportées à cette Politique de confidentialité
Russieautrement peut modifier, mettre à jour et/ou remplacer cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous indiquons la date à laquelle nous avons apporté des modifications à la présente Politique de confidentialité pour la dernière fois à la première page de cette Politique de confidentialité et toute modification prend effet au moment de sa publication. Nous informons nos utilisateurs des changements importants apportés à la présente Politique de confidentialité en leur envoyant une notification à l'adresse e-mail qu'ils nous ont fournie ou en publiant un avis sur notre Site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

10. Moyens mis à disposition pour nous contacter
Pour toute question ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@russieautrement.com. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos questions avant que vous ne vous adressiez à cette dernière, aussi n'hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

Privacy Officer/Legal Department
email: privacy@russieautrement.com

ООО "Вундер Раша"
Bureau 5.3
30, Perspective Nevski
Saint-Pétersbourg, 191011
Russie

Veuillez noter que vos appels, ainsi que les nôtres, sont susceptibles d'être enregistrés. Nous pouvons utiliser ces enregistrements afin de contrôler la qualité de notre service à la clientèle ou à des fins de conformité et afin de vérifier la précision des informations que vous nous communiquez, de lutter contre la fraude ou de former notre personnel. Nous conservons les enregistrements aussi longtemps que raisonnablement nécessaire afin de mener à bien ces opérations, puis nous les supprimons. Toutes les données personnelles obtenues de votre part au cours de l'appel seront traitées conformément à disposition de cette Politique de confidentialité.

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Russie Autrement obtient le label de qualité tourisme par le Petit Futé

Russie Autrement: recommandée par le Petit Futé

Russie Autrement est référencée dans le guide de tourisme Petit Futé en tant que spécialiste des voyages sur-mesure en Russie et le long du Transsibérien depuis de nombreuses années.

La qualité des prestations fournies et l’efficacité de l’équipe ont été appréciées à plusieurs reprises par les lecteurs de Petit Futé et les avis vérifiés et commentaires sur son forum en attestent.

L'équipe a été ravie d'accueillir Oxana Pushkareva, rédactrice et chargée de développement commercial du Petit Futé il y a quelques jours dans ses locaux à Saint-Pétersbourg. L'agence a eu l’honneur de recevoir à cette occasion le label de qualité du Petit Futé pour l’excellence de ses prestations et de la prise en charge de ses clients.

Nous vous invitons à découvrir prochainement Russie Autrement dans le guide SIBERIE : De l’Oural au Kamtchatka 2017, ainsi que SAINT-PETERSBOURG : Croisière sur la Volga 2018.

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